内容行销的三个关键优点:消费者忠诚度提高,行销成本还降低呢!

2020-06-18 国内新闻 76621次阅读 

内容行销的三个关键优点:消费者忠诚度提高,行销成本还降低呢!

作者:Jessie7(零一行销专栏作者)

随着现代人对于资讯的专注度不断下降,想要吸引客群的注意是越来越困难。在这个竞争的商业市场中,「内容行销」成为品牌脱颖而出的关键。在这篇文章中,我们将带你解析什幺是内容行销,又该怎幺做、怎幺衡量成效,才能像一些受到青睐的品牌一样尝到内容行销的甜头。

内容行销到底是什幺、内容行销与过往的行销方式有什幺差别呢?在这资讯科技发达的世界,不论购物选服务,大家直接开手机上网做足功课,货比三家早已是常态。面对到这些变聪明的顾客群、掌握相当的资讯来跟企业们谈判议价,这个时候行销人该怎幺面对着庞大的聪明消费者呢?

内容行销:传递有价值的内容给受众,驱动他们採取行动

根据美国内容行销机构(Content Marketing Institute,CMI)的 定义 :

换句话说,内容行销能够透过各种形式来吸引对内容「有共鸣的」的顾客,并真正传达他们想得知的资讯,在取得他们所需的资讯后,渐渐也会对品牌产生信任感,因为品牌所提供的内容确实的舒缓了一些顾客所想要解决的问题。而企业从中也更能接触到真正有兴趣或有需求的目标族群,相较于一般传统广告,更容易深入到顾客心中去帮助他们完成心中所想要的进步。

常见的内容行销类型有:

部落格 (Blogs)、长篇文章 (Longform Content)、社群贴文 (Social Media Posts)影片 (Videos)、资讯图表 (Infographics)、白皮书 (White papers)、线上研讨会 (Webinars)、相关数据或研究 (Data or Research)、电子书 (Ebooks)、个案研究 (Case studies)。内容行销跟传统广告的五大差异

传统广告大多定位于短期业绩提升,以品牌产品出发未真正考量到消费者的需求,加上大量轰炸使消费者对广告逐渐麻痺甚至渐行渐远。行销关键在于顾客购买前,是否能提供适合的内容帮助解决他们潜在疑虑。

下图是针对企业决策者採取这两种行销方式,我们整理出的五大差异:

内容行销的三个关键优点:消费者忠诚度提高,行销成本还降低呢!

为什幺要做内容行销?它可以提供企业三个关键优点

原因没有别的,因为买卖的任何一方都希望可以透过更低的成本去达到更高的价值。这边可以从企业的角度与客户的角度来看,首先,企业都会想要用更低的宣传成本达到更有效的销售。再来,顾客想透过各类免费又详细的资讯来解决他们在购买上或了解产品服务的过程中遇到的所有问题。不过最重要的是,在企业与顾客透过内容沟通后,内容行销到底能带来哪些关键的好处呢?

根据国外发布的 Facebook 广告投放费用报告 CPC 已上升 92%,传统广告费用持续上涨已经势不可挡!

内容行销带来的优点,企业端怎幺看呢?

根据美国内容行销机构(Content Marketing Institute,CMI)所说,内容行销事实上可以提供企业三种关键因素与好处:

1. 增加销售量

内容行销的核心是希望建立企业与顾客之间信任,当企业清楚的传达品牌理念给顾客时,更容易建立潜在的客户群,透过长期的信任跟了解,顾客的忠诚度就能够有效的成就销售量。

2. 节省行销成本

过去推播式的行销方法需要花费大量的成本才能达到预期的销售目标,但现在透过文章、影片等类型的内容力,就能够稳定培养潜在顾客并让他们持续对品牌保持热度。

3. 拥有更佳忠诚度的好顾客

当品牌的相关资讯真正的解决了顾客遇到的问题,顾客将会对品牌更有忠诚度。而这些忠实的顾客除了回购率高以外,还会替你推荐朋友并带来更多的客群。

内容行销策略与五大步骤

再来更重要的是,要如何一步一步做到内容行销并达到期待发挥的效果呢?除了透过像零一行销这类的内容行销顾问谘询之外,这边也提供几的步骤让大家尝试:

内容行销的三个关键优点:消费者忠诚度提高,行销成本还降低呢!

Step 1 ─ 内容行销策略规划

先确立大方向并规划「目的导向」的策略,进而设定「目标群众 (Target Audience)」并了解这些目标群众的购物旅程 ( Purchase Journey)

Step 2 ─ 内容产出及品质管理

内容规划要切中目标族群所关注的点、用起承转合来产出内容,而内容的品质管理要确实

Step 3 ─ 内容传播与推广

选择对的宣传管道更能节省推广力气、找到对的意见领袖就能让你的内容权威与公信力大增

Step 4 ─ 效果评估与验证

评估相关绩效指标来审视效果,并验证目标是否有达成及方向规划是否正确

Step 5 ─ 内容改进与优化

从验证结果来发现问题、解决问题并一步一步优化内容

内容行销该如何订 KPI?

在看完一个完整的内容行销专案如何进行之后,很多人常犯的错误是用广告的 KPI 来看 SEO 或者内容行销,操作不到一週就急着检视成效与营收。这样的思维是造成很多专案失败的原因,以下透过我们大量实战的经验为各位整理出以下三大阶段。

以上根据不同的资源与人力投入会略有不同。许多品牌商也会透过专业的内容行销服务来强化竞争力,例如零一行销能协助定位消费者、强化网站内容等。

优异的内容行销案例

在台湾也有许多企业开始融入内容行销进入行销战略布局,且十分成功。在数位广告竞争激烈的几个产业,例如旅游、美妆,早已开始移转行销资源至内容行销且有不错的成果。

从众多重量级品牌中脱颖而出,新创旅游公司的逆袭 ─ KKday
谁说快消品就是疯狂促销?爱环境,用品牌力打造鲜明形象 ─ 绿藤生机
社群力量引爆,打造生活化英文情境 ─ 线上英文教学平台 Engoo

另外还不是很熟悉「内容行销」的人,可以先透过「让文章分享力迅速提升,行销人内容行销入门 3 秘技」这篇文章来试试看如何透过入门技巧来完善自己的文章唷! 如果想了解更多内容行销的策略帮助自己提升品牌价值,可以考虑来场 最后,如果你想从趋势分析来观察内容行销的走向的话,这篇「13 个内容行销数据大公开,行销经理不可错过的决策参考!」更不能错过!

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